Videolegitimation - F.A.Q.

Allgemein

Was ist der Vorteil der Videolegitimation?

Im Gegensatz zum PostIdent-Verfahren können Sie die Videolegitimation bequem von zuhause durchführen. Die Videolegitimation ist komplett digital und in wenigen Minuten erledigt.

Wann kann die Videolegitimation durchgeführt werden?

Unser Dienstleister für die Videolegitimation ist Montag bis Sonntag von 8:00 bis 24:00 Uhr für Sie erreichbar.

Funktionsweise der Videolegitimation

Wie gelange ich zur Videolegitimation?

Nach Bestellung und Bezahlung der Karte erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Videolegitimation bei IDNow. Nachdem Sie den Prozess im Browser per Computer mit Webcam oder via App per Smartphone oder Tablet starten, werden Siemit einem Ident-Spezialisten verbunden. Dieser wird Sie im Live-Video-Chat Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess der Online-Legitimation führen.

Wie läuft die Identifizierung ab?

Die Identifizierung findet als Video-Chat zwischen Ihnen und einem Ident-Spezialisten von IDNow statt. Bitte halten Sie Ihren Ausweis bereit. Während der Video-Verbindung fordert der Mitarbeiter Sie auf, das Ausweisdokument in die Kamera zu halten und zu kippen, um Daten und Sicherheitsmerkmale zu erkennen. Zudem werden Aufnahmen der Vorder- und Rückseite des Ausweises, sowie ein Foto von Ihnen angefertigt. Der Ident-Spezialist überprüft die Daten und speichert die Fotos von der Legitimation. Zum Abschluss erhalten Sie einen Ident-Code per SMS auf Ihr Mobiltelefon. Mit diesem bestätigen Sie die Identifikationsprüfung.

Wer führt die Videolegitimation durch?

Die Firma IDNow führt die Videolegitimation in unserem Auftrag durch.

IDnow ist internationaler Experte für Ident- und eSigning-Produkte. Die Lösungen ermöglichen die sichere, elektronische Identifizierung von Personen über Internetbrowser und Mobile App.

Welche Ausweisdokumente können bei der Videolegitimation genutzt werden?

Für die Videolegitimation benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass.

Was ist, wenn ich (technische) Probleme bei der Videolegitimation habe?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter 0711 – 127-31040

Technik

Was benötige ich, um die Videolegitimation durchzuführen?

Für die Video-Legitimation benötigen Sie:

Computer mit Webcam oder -Smartphone bzw. Tablet

Gültiges Ausweisdokument

Internetverbindung

Mobiltelefon zum Empfang eines Freigabecodes per SMS

Welche technischen Voraussetzungen sollte der Computer erfüllen?

IDnow läuft direkt im Internet-Browser Ihres Computers, ohne zusätzliche Software. Wenn Sie eine funktionierende Webcam und einen kompatiblen Browser haben, müssen Sie nichts installieren oder herunterladen.

Kompatibel sind Google Chrome und Mozilla Firefox in der jeweils aktuellsten Version. Nicht kompatibel sind Microsoft Edge, Internet Explorer, Apple Safari und Opera. Beachten Sie bitte, dass die Nutzung eines Browsers über ein Smartphone oder Tablet nicht möglich ist, die Durchführung über Smartphone oder Tablet ist nur mittels App möglich.

Wenn Ihre Webcam nicht funktioniert oder Sie sich nicht sicher sind, können Sie sich alternativ auch per Smartphone oder Tablet identifizieren. Wir bieten für Mobilgeräte eine App für iOS und Android-Geräte an.

Welche technischen Voraussetzungen sollte das Smartphone oder Tablet erfüllen?

Die App zur Videolegitimation ( „IDnow Online-Ident“) kann sowohl im App Store (für iOS) als auch im Google Play Store (für Android) heruntergeladen werden. Die App aus dem App Store erfordert iOS in der Version 8.0 oder neuer und ist mit iPhones (ab iPhone 4S aufwärts), iPads und iPod touchs kompatibel. Die App aus dem Google Play Store erfordert Android in der Version 4.1 oder höher, ist jedoch nicht kompatibel mit den HTC One M8- und M9-Modellen. Windows Phones werden aktuell nicht unterstützt.